Air France a récemment lancé l'IPN (Intranet Personnel Navigant), une plateforme innovante destinée à ses employés. Ce nouvel outil permet aux pilotes, hôtesses et stewards d'accéder facilement à leurs ressources professionnelles. L'objectif est de simplifier la gestion des plannings, de centraliser les informations vitales et de faciliter la communication interne.

Avec l'IPN, l'équipage peut consulter en temps réel les mises à jour sur les vols, les consignes de sécurité et les modifications d'emploi du temps. Cette initiative vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et à offrir un soutien accru aux équipes en déplacement à travers le monde.

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Présentation et enjeux de l’IPN Air France

Air France a déployé l'IPN (Intranet Personnel Navigant), une plateforme innovante visant à transformer l'expérience des employés en facilitant l'accès aux ressources professionnelles. L'IPN, développé en partenariat avec Microsoft et OVH, centralise les informations essentielles pour le personnel navigant, permettant une gestion optimisée des plannings et une meilleure coordination des équipes.

Ce projet ambitieux répond à un double objectif : améliorer l'efficacité opérationnelle et renforcer la satisfaction des employés. Avec plus de 45 000 personnes et plus de 1 000 vols quotidiens, Air France avait besoin d'une solution robuste et flexible. Le partenariat stratégique avec Microsoft assure l'intégration d'outils de pointe comme Microsoft Teams, OneDrive et SharePoint, tandis que OVH garantit un hébergement sécurisé et performant.

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L'IPN ne se contente pas de centraliser les informations ; il s'inscrit aussi dans une démarche collaborative avec l'Union des Navigants de l'Aviation Civile (UNAC). Cette collaboration assure que les fonctionnalités de la plateforme répondent précisément aux besoins des personnels navigants, en intégrant leurs retours et suggestions.

• Accès en temps réel aux plannings de vol et aux consignes de sécurité.
• Outils de communication intégrés pour faciliter la coordination des équipes.
• Formation continue via des modules en ligne.

L'IPN Air France représente une avancée majeure dans la gestion des ressources humaines, renforçant à la fois l'efficacité et la satisfaction des employés.

Fonctionnalités et avantages pour le personnel

L'IPN Air France se distingue par son intégration fluide des outils de la suite Office 365, tels que Microsoft Teams, OneDrive et SharePoint. Ces outils permettent au personnel navigant d'accéder rapidement aux informations critiques, de partager des documents et de collaborer en temps réel. La synchronisation avec Microsoft Teams facilite les communications internes, réduisant ainsi les délais de réponse et améliorant la coordination des équipes.

Les fonctionnalités de l'IPN vont bien au-delà de la simple gestion de documents. Elles incluent :

• Accès en temps réel aux plannings de vol
• Consignes de sécurité actualisées
• Modules de formation en ligne

Ces caractéristiques garantissent une organisation optimale et une gestion du temps plus efficace pour l’ensemble des équipes. Le personnel peut ainsi se concentrer sur ses missions essentielles, en bénéficiant d'une interface intuitive et d'une navigation simplifiée.

La plateforme intègre aussi Yammer et Skype for Business, offrant des espaces de discussion et de collaboration instantanée. La gestion des projets se voit facilitée par Planner, un outil de planification qui permet de suivre l'avancement des tâches et d'assigner des responsabilités de manière transparente.

En centralisant toutes ces fonctionnalités, l'IPN ambitionne de simplifier la vie des personnels navigants. Il assure une mise à jour constante des données et une accessibilité depuis n'importe quel appareil connecté. Les formations en ligne permettent une montée en compétence continue, essentielle dans un secteur aussi exigeant que l'aviation.

La sécurité reste une priorité avec l'authentification à double facteur et l'utilisation de la technologie CMC biométrique. Ces mesures garantissent que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations sensibles, préservant ainsi la confidentialité et l'intégrité des données.

Étapes pour accéder et gérer votre compte IPN

Trouvez les étapes clés pour accéder à votre compte IPN. La première consiste à se connecter via le portail officiel d'Air France. Utilisez vos identifiants professionnels et suivez la procédure d'authentification.

Pour garantir la sécurité, l’IPN utilise une authentification à double facteur. Cette méthode repose sur la technologie PingID. Une fois vos identifiants saisis, vous recevrez une notification sur votre appareil mobile pour valider la connexion.

La sécurité est renforcée par l'utilisation de la CMC biométrique. Cette technologie permet de vérifier l’identité par des moyens biométriques, tels que les empreintes digitales ou la reconnaissance faciale. Cette étape assure que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations sensibles.

Gestion de votre compte

Pour gérer votre compte IPN, accédez à la section 'Mon profil' depuis le tableau de bord. Vous y trouverez des options pour :

• Mettre à jour vos informations personnelles
• Changer votre mot de passe
• Configurer des paramètres de notification

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'accès ou de la gestion de votre compte, utilisez l'outil de feedback intégré Mopinion pour signaler les anomalies. Ce dispositif recueille les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement la plateforme.

En cas de besoin d'assistance, le support technique d'Air France est disponible 24/7. Contactez-le via les canaux habituels ou directement depuis l’interface de l'IPN.

Conseils de sécurité et résolution des problèmes courants

Pour garantir une utilisation optimale de l'IPN Air France, suivez ces conseils de sécurité. Changez régulièrement votre mot de passe et veillez à ce qu'il soit complexe. Utilisez une combinaison de lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

Pour renforcer la sécurité, activez les notifications de connexion. Cela permet de surveiller toute tentative d'accès non autorisé. En cas de doute, contactez immédiatement le support technique.

Résolution des problèmes courants

Face aux problèmes courants, adoptez les solutions suivantes :

• Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vérifiez d'abord votre connexion Internet.
• En cas d'erreur d'authentification, assurez-vous que vos identifiants sont corrects et que l'authentification à double facteur est activée.
• Pour les problèmes de synchronisation avec les outils Office 365, redémarrez l'application concernée et vérifiez les mises à jour.

En cas de persistance des problèmes, utilisez l'outil de feedback Mopinion. Cet outil, intégré à l'IPN, recueille les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement la plateforme.

Contacts et assistance

Pour une assistance plus personnalisée, le support technique d'Air France est disponible 24/7. Contactez-le via les canaux habituels ou directement depuis l'interface de l'IPN. Vous serez mis en relation avec des experts tels que Franck Turjman ou Guillemette Wauquiez, coordonnateurs de l'IPN, ou encore soutenus par Hervé Kozar et Gilles Gateau.